Kan ik als klant zijnde kiezen voor automatische incasso maar niet voor een e-factuur? Ja, dit staat los van elkaar en is geen probleem. Geldt er een andere betaaltermijn voor een e-factuur? Nee, de betaaltermijnen van alle facturen zijn hetzelfde. Hoe kan ik een e-factuur openen? Om het e-factuur te openen heeft u Adobe Reader nodig. Dit kunt u gratis downloaden via http://get.adobe.com/nl/reader/ Krijg ik bij een e-facuur ook een e-mail? Ja, u ontvangt ook een e-mail. Daarnaast is uw factuur in te zien via de dienstensite onder de knop 'Mijn factuur'. Dit is kostenbesparend en beter voor het milieu. Ik heb een ander e-mailadres waar ik mijn e-factuur naar toe wil laten sturen (bijvoorbeeld het adres van uw boekhouder). Kan dit? Dit is geen probleem. U kunt dit aangeven in het online aanmeldformulier of dit later zelf wijzigen in uw factuurgegevens op de dienstensite onder het tabblad 'Mijn factuur'. Wanneer ontvang ik mijn e-facturen? Deze worden op de tweede werkdag van de volgende maand verstuurd. Hoe lang blijven mijn facturen online opvraagbaar? Uw facturen blijven tot 7 jaar na de facturatiedatum online opvraagbaar. Ik heb voor betaling via automatische incasso gekozen, maar heb geen saldo op mijn rekening staan. Wat nu? Onze afdeling financiën zal contact met u opnemen om een nieuwe incasso af te spreken. Ik heb voor betaling via automatische incasso gekozen, maar heb een fout rekeningnummer opgegeven. Wat nu? U dient een nieuw automatisch incasso formulier (PDF) in te vullen, te ondertekenen en op te sturen naar VWE.