Meest gestelde vragen - Inloggen dienstenplatform

Ik krijg bij het inloggen op het dienstenplatform de foutmelding 'geen of ongeldig certificaat aangeboden'. Wat nu?
U maakt gebruik van een ingetrokken of verlopen RDW-softwarecertificaat. Alleen het laatst afgegeven RDW-softwarecertificaat is geldig. U kunt het beste contact opnemen met het service center via telefoonnummer +31 (0)72 576 7000.

Ik ben inloggegevens kwijt. Wat nu?
U kunt het beste contact opnemen met het service center via telefoonnummer +31 (0)72 576 7000.

Ik krijg bij het inloggen de melding 'The page requires a client certificate'. Wat nu?
Oplossing 1:
Controleer of u het RDW-softwarecertificaat geïnstalleerd heeft op uw computer. Volg hiervoor de volgende stappen:

• Open een internetpagina in Internet Explorer.
• Ga naar “Extra” bovenaan het scherm.
• Ga in het menu naar “Internetopties”.
• Ga naar tabblad “Inhoud”.
• Klik op de knop “Certificaten”.
• In het overzicht dat u nu in beeld heeft, moet een “RDW diensten Certificaat” staan met een geldige verloopdatum.

Indien hier geen geldig certificaat bij staat, moet een geldig RDW-certificaat worden geïnstalleerd.

Oplossing 2:
Indien u een certificaat heeft geïnstalleerd die geldig is, volg dan onderstaande stappen:

• Open een internetpagina in Internet Explorer.
• Ga naar “Extra” bovenaan het scherm.
• Ga in het menu naar “Internetopties”.
• Ga naar tabblad “Inhoud”.
• Klik op “SSL-status wissen”.
• Sluit ALLE Internet Explorer schermen.
• Log opnieuw in bij VWE diensten.

Oplossing 3:
Log in met uw Easykey.

Oplossing 4:
Als u geen gebruik wilt maken van RDW-diensten zoals APK, vrijwaren, OREH etc. dan kunt u op het inlogscherm het vinkje “Gebruik maken van RDW-diensten” uitvinken. Nu kunt u inloggen zonder RDW certificaat of Easykey.

Na het inloggen moet ik nog een wachtwoord invullen, namelijk de persoonlijke sleutel bij Cry. Ik weet dit wachtwoord niet meer. Wat nu?
Tijdens de installatie van het RDW-certificaat heeft u de mogelijkheid gehad om een eigen persoonlijke sleutel aan te maken. Dit “wachtwoord” wordt hier gevraagd. Aangezien dit wachtwoord nergens geregistreerd wordt, is het niet op te vragen. Als u dit wachtwoord niet meer weet is er maar één oplossing. Het RDW-certificaat zal opnieuw geïnstalleerd moeten worden. Tijdens de installatie kunt u een nieuw persoonlijk wachtwoord aanmaken.