Navigatie Link overslaanHome » Nieuws » Magazine 'VWE Expertise' » Archief 'VWE Expertise' » Boris, een hulpvaardige 'pietje precies'  

Boris, een hulpvaardige 'pietje precies'

dinsdag 21 april 2009

Begin dit jaar hebben alle leden van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven een nieuwe collega gekregen: Boris. Dat het guitige mannetje een opvallend groot hoofd heeft, is niet zo vreemd, want er zit een enorme hoeveelheid kennis in. VWE heeft Boris ‘opgeleid’ voor zijn hulpvaardige taak: fabrieksgegevens beschikbaar stellen aan universele autobedrijven.

Onafhankelijke autobedrijven verwelkomen over het algemeen graag alle merken auto’s in hun werkplaats. Vooral de wat jongere exemplaren moeten exact volgens de fabrieksspecificaties worden onderhouden. Als dit al geen technische noodzaak heeft, dan is het wel om aanspraak te kunnen maken op de fabrieksgarantie. “De fabrieksgegevens zijn vaak alleen tegen forse betaling beschikbaar,” aldus Bertho Eckhardt, voorzitter BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven. “Het gaat dan om duizenden euro’s per automerk. Dat kan een bedrijf niet zelfstandig opbrengen. Daarom hebben wij Boris in het leven geroepen. Een bijzonder gebruiksvriendelijk softwarepakket, waarmee autobedrijven de fabrieksgegevens van vrijwel alle auto’s gratis kunnen opvragen. Om het systeem extra toegankelijk te maken, hebben wij het Boris genoemd en het met een mannetje gemakkelijk herkenbaar gemaakt.”

Boris aan het bier
Boris is bij de BOVAG-leden geïntroduceerd als nieuwe collega en opgestuurd als een negentig centimeter grote opblaaspop. “Hij is daar meteen in de armen gesloten; we kregen al snel fotootjes toegestuurd van Boris in de werkplaats, aan de kantinetafel, gek aangekleed en met een biertje tussen zijn collega’s aan de vrijdagmiddagborrel.” Boris is de ideale collega. Niet alleen vanwege zijn hoofd vol met kennis, maar ook omdat hij 24 uur per dag aanspreekbaar is. En geen tegenprestatie voor zijn diensten verlangt. Zijn kennis is afkomstig van VWE, dat hetzelfde systeem aan niet- BOVAG-leden aanbiedt als ORS. “Boris bestaat uit vier modules”, verduidelijkt Bertho. “Service, reparatietijden, technische gegevens en handboeken. De fabrieksgegevens die Boris beschikbaar stelt, vallen in de module ‘service’ en zijn gratis beschikbaar voor de leden van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven. De andere modules kunnen zij voor een scherpe prijs ook afnemen. Handig is dat Boris op verzoek een checklist print, die de monteurs heel duidelijk aangeeft wat er bij een bepaalde auto gedaan moet worden. De lijst voorkomt zoveel mogelijk dat de monteurs zaken vergeten of verkeerd doen.”

Koppeling aan kenteken
Uniek en bijzonder handig aan het systeem is de koppeling aan het kenteken. Hierdoor zijn fouten bij de beoordeling van de te repareren auto, die anders misschien voor een verkeerd type of bouwjaar was aangezien, vrijwel uitgesloten. Mocht Boris bepaalde informatie niet beschikbaar hebben, dan kan de documentenhelpdesk van VWE worden geraadpleegd die de gegevens binnen enkele uren correct zal aanleveren. Boris is, sinds zijn introductie op 16 januari jongstleden, al flink ingeburgerd in het universele autobedrijf. “Na twee weken had al eenderde van onze circa 3.400 leden met Boris gewerkt. En dat terwijl lang niet alle leden de gegevens nodig hebben, omdat ze bijvoorbeeld geen werkplaats hebben of zich in een merk hebben gespecialiseerd waarvan ze alles al weten. Een goed teken.”