Veelgestelde vragen voor autobedrijven
Er kunnen verschillende dingen mis gaan. Daarom raden we je aan de onderstaande stappen te doorlopen: Stap 1: controleer of het RDW-softwarecertificaat is geïnstalleerd op de computer. Volg hiervoor de volgende stappen:
Als hier geen geldig certificaat bij staat, moet een geldig RDW-certificaat worden geïnstalleerd. Heb je nog geen geldig RDW-certificaat? Neem dan contact met het Klant Contact Center. Stap 2: Als er wel een geldig RDW-certificaat op de computer is geïnstalleerd, volg dan onderstaande stappen:
Ik wil mijn acount bij VWE opzeggen. Waar kan ik dit doen?
Het opzeggen van je account of (één of meerdere) diensten kan via www.vwe.nl/opzeggen. Houd rekening met de opzegtermijn zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden.
Autotrust is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:30 – 17:00. U kunt contact opnemen via telefoonnummer: 0592-703026 of per e-mail: info@autotrust.nl
Nee, er worden geen extra kosten berekend. Wel moet het voertuig over een volledige, kloppende onderhoudshistorie beschikken. Ook moet de kilometerstand kloppend zijn. Een voorlopige premieberekening kan worden gedaan a.d.h.v. een Nederlands kenteken van een soortgelijk voertuig, met dezelfde leeftijd.
Ja, de eerste 15 dagen is het autobedrijf zelf verantwoordelijk voor het voertuig en kan er geen claim worden ingediend bij Autotrust. Dit eigen risico kan eventueel worden ‘afgekocht’ met een keuring van Mijn Autocoach. Deze keuring dient het autobedrijf aan te vragen bij Autotrust en kost € 175,00 excl. btw. Voor de keuring is het van belang dat de auto koud start en er een brug beschikbaar is om de keuring uit te voeren. Indien het autobedrijf alleen over een showroom beschikt, dient hij zelf een andere locatie inclusief brug te verzorgen.
Elk voertuig dat onder de Luxury & Performance Garantie valt, dient vooraf door Mijn Autocoach te worden gekeurd. Daarnaast zijn er enkele merken die door Autotrust zijn aangevinkt als ‘risicovol’ en daarom ook vooraf een keuring behoeven. De meest voorkomende voertuigen die hieronder vallen zijn de BMW 320i en 520i.
Indien een keuring vooraf verplicht is, krijgt u onderstaand scherm en melding te zien: